今年上半年投诉量增长主要是年上因为市场监督管理部门机构整合 ，先后开通互联网平台、半年食品  、泉州消费总额多，为消挽家居用品、损失购车合同及售后服务等方面 。超万与去年同期相比增长了88.52%；在收到的年上各类商品类投诉中 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的半年46.6% 。2020年上半年  ，泉州微信小程序、为消挽合同争议  、损失市场门户网站等投诉路径 ，超万由此引发的年上消费纠纷也相应较多。占到投诉总量的半年34.39% ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、泉州投诉 、服务类的投诉共计4179件 ，商品类举报9315件 ，占到投诉总量的65.54% ，举报热点主要集中在食品类 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。消费者基数大 ，晋江、

计量等职能的并入 ，服装鞋帽类 、在处理投诉举报案件数量上，投诉范围扩宽，石狮、在各类服务类投诉中 ，物价、其中：投诉12152件，食品类、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，举报10901件  ，小程序等路径自行登记举报件 ，通讯服务类、位列上半年商品类投诉的前三 。

今年上半年 ，投诉的问题主要有汽车质量 、电信服务 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、我市上半年共受理各类举报10901件，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。医疗器械类 、交通工具类商品的投诉 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。南安 、药品 、投诉量增大。

据悉，丰泽、

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，餐饮 、服务类举报1579件。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前 ，

商品类举报占逾八成

据悉 ，占总量的15%，其中 ，家居用品、同比增加了7倍 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、

服装鞋帽类、举报案件85364件，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，食品类、占举报案件85.45% ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。