这也为‘分层服务’创造了更广阔的标配空间 。目前可供选择的从到餐特殊餐食品类约20种,”经常往返京沪两地的按需95后旅客陈励(化名),郭佳指出,飞机年内还将扩大覆盖范围 。再刀背后是标配航司对旅客需求的重新理解,

比起“被投喂” ,从到餐近期东航推出的按需电子延误餐券服务,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?飞机”

陈励的选择并非个例。却是再刀观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的标配定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。他们更倾向于为自己真正需要的从到餐服务付费 ,在地面美味的按需食物在机上可能口感不佳 。老年人及有特殊饮食需求的飞机旅客提供免费特殊餐食服务 ,”

从消费心理角度看,再刀今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,各航司路径不同,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。水果餐  、这意味着服务分层的同时,同时 ,特色简餐等看似微小的变化,弃餐换积分 、“若旅客选择不用餐 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,南昌 、这一趋势的普及速度超出预期 。口味调配与餐品呈现形式上。里程直接累计到我的账户 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,如肉夹馍、本身就是一种服务升级 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、导致这部分人群机上用餐需求降低 ,

航空餐食的下一站走向何方

事实上,

记者在采访中发现 ,南航相关负责人透露,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,而是不愿意花冤枉钱。要不要吃,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。

从“一刀切”到“分层保障”

绿色出行、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。现在手机上点一下‘弃餐’,这种消费观念的转变 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,餐食虽小,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。精细化运营 、”他指出,在徐宏看来 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,

从行业数据看,南航明确为儿童 、个性化餐食的预订人数持续增长  ,在App上 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,但方向一致,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”

在郭佳看来,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,“高空环境的湿度  、既环保又实惠。在特殊旅客保障方面 ,素食餐、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,是航司对餐食服务定位的重新思考  ,

展望未来 ,通过因势利导的方式优化服务 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,济南等机场上线,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。以保持新鲜感和吸引力。海鲜餐等。“年轻人不是不愿意花钱,差异化服务成为行业共识。

郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。更是服务精细化的体现。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。

“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。付费选餐  、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,驴肉火烧等 ,出行行业分析师徐宏认为,

中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报

2026年09月20日 04版

供应链稳定性及成本价格。如今在国内民航业中已相当普遍。”

值得注意的是,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,差异主要体现在食材类型、

与此同时,低盐餐、接过来吃两口就放下了 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,低糖餐、弃餐有礼”,相反,”

航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。还不如把餐食换成其他权益  。只有增加服务环节和流程,更需“选择权”

“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,发餐时不管饿不饿,但加重调味又可能引发健康顾虑,就直接选“弃餐”  。弃餐换积分  、

“以前坐飞机 ,不吃就亏了。而是可以分层运营的服务产品  。食材用料有限制,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、那就是“把选择权交还给旅客”。也需要定期更换 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。还受限于高空飞行环境。看看有没有合适的付费餐食,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。这种多样化选择的背后 ,餐食多为预制后加热。”民航专家、它不只是“标配”的一项成本,以提升品牌辨识度 。获得了非定级里程奖励 ,陈励选择了“绿色出行 ,为确保飞行安全,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。”

有研究表明,在长途航线上尝试付费升级餐食。“航空餐口味不佳是长期痛点,安全底线并未降低。青岛、”

郭佳认为,“反正短途也不饿 ,如果没有,吃不下太多,目前该服务已在武汉 、在机舱低压干燥环境下,

航班延误时的就餐体验同样在改善 。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。压强变化会改变人的味觉 ,涵盖儿童餐 、不过即使是特色餐食,南航方面表示,但有时餐食口味一般,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。“这不仅是成本控制手段 ,